Bedenktijd

Bij Greko kun je een product binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Zie Algemene voorwaarden.

Uitzonderingen

Artikelen die niet geruild en/of geretourneerd kunnen worden, heb je hier nog vragen over neem dan gerust contact met ons op via de klantenservice:

  • Softwarepakketten, inktcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
  • Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof (indien geopend).
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear-headsets, tandenborstels en massage-, scheer-, of epileerapparaten (indien geopend).
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
  • Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

Wat te doen bij ruilen

Als je een artikel wil retourneren? Dan volg je onderstaande stappen.

De afhandeling zal dan zo soepel mogelijk verlopen.

  • Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
  • Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
  • Je ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het  artikel.
  • Na ontvangst van je zending, stuurt Greko een ontvangstbevestiging via e-mail .
  • Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van je wens. 

Wat te doen bij een defect

Is je product defect? Volg dan onderstaande stappen. Zo kunnen wij je retour zo snel mogelijk afhandelen.
•    Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
•    Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
•    Je ontvangt via e-mail de instructies voor de verzending van het artikel.
•    Na ontvangst van de retourzending krijg je een ontvangstbevestiging via e-mail.
•    We beoordelen de retourzending en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

Kosten

Greko draagt ook de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.

Garantietermijn

Greko werkt conform de eis uit de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Wij staan voor deugdelijke producten. Je mag verwachten dat een door ons geleverd product naar de redelijke verwachtingen fungeert. Mocht je product defect raken, dan kun je natuurlijk ook op ons rekenen.